Términos y Condiciones
1. Definición del Servicio
Las Cámaras del Dragón (en adelante LCDD) es un colectivo de fotógrafos colombianos y del exterior que propende por la creación de espacios artísticos que dignifiquen y promuevan las profesiones artísticas y la creación de contenido dentro de entornos alternativos.
Al adquirir productos con LCDD, el cliente accede a material fotográfico y videográfico de alta calidad, tomado por artistas con amplio recorrido y experiencia dentro y fuera del medio, garantizando una experiencia profesional y altamente calificada en todos los aspectos.
2. Reservas preventa
- Reserva: Sólo aplica durante la fase de preventa. El cliente podrá reservar una sesión abonando el 50% del valor total del servicio adquirido, de este modo, puede apartar espacios con el fotógrafo de su preferencia en el día y horario que mejor le acomode durante el evento. Este abono será reembolsable únicamente si se realiza cancelación antes de la fecha límite establecida en el inicio del evento (8 de octubre).
- Oficialización de las reservas: Sólo las reservas que se realicen a través del formulario oficial que les será proporcionado por LCDD serán legítimas, cualquier reserva realizada fuera de este canal no será válida ni considerada. Para acceder al formulario, comunicarse con las redes oficiales del colectivo.
- Duración de la Sesión: La sesión fotográfica tiene una duración aproximada de 10 a 15 minutos por cliente, ampliable según la cantidad de fotos que se realice, con un máximo de una hora, independientemente de la cantidad de personas.
- Cumplimiento de Horarios: El cliente se compromete a llegar al stand de LCD al menos 10 minutos antes de la hora programada. En caso de no presentarse a tiempo, el cliente pierde el derecho a su cupo y sesión sin derecho a reembolso.
- Pago Completo: El saldo restante de cualquier reserva deberá ser cancelado antes de la realización de la sesión de fotografía.
- Solicitud de Modificación: El cliente puede solicitar una única modificación en el horario o detalles de la sesión reservada hasta máximo un día antes de la fecha. Considerando la eventualidad, la solicitud estará sujeta a la disponibilidad de LCDD.
3. Política de Cancelación y Reembolsos
- Cancelaciones Permitidas: Para la cancelación de reservas realizadas durante la preventa, será necesaria su notificación antes de la fecha 8 de octubre del 2025. La cancelación fuera del plazo convenido niega cualquier posibilidad de reembolso de los abonos efectuados.
- Reembolsos: Los reembolsos, cuando sean aplicables, se procesarán en un plazo de 5 días hábiles posteriores al evento. Las sesiones adquiridas durante el transcurso del evento SOFA no serán reembolsadas bajo ningún motivo.
4. Derechos de Autor y Uso de Imágenes
- Cesión de Derechos: El cliente reconoce y acepta que renuncia a cualquier derecho sobre las piezas gráficas generadas durante la experiencia fotográfica o videográfica adquirida, otorgando a SOFA, LCDD, CORFERIAS y a los fotógrafos participantes todos los derechos de autor sobre dichas imágenes, incluyendo su reproducción, distribución, exhibición y publicación en cualquier medio y formato, sin limitación de tiempo ni territorio.
- Uso Personal: Aunque todos los derechos de autor pertenecen a LCDD, el cliente recibe una licencia para uso personal de las fotos.
- Uso Comercial: El uso de las fotografías para fines comerciales por parte del cliente requiere una autorización por escrito por parte de LCDD y está sujeto a una tarifa independiente que deberá ser comprada al fotógrafo.
- Autorización para Publicidad: El cliente autoriza a SOFA, LCDD, CORFERIAS y los fotógrafos participantes a utilizar las imágenes para portafolio, publicidad, redes sociales y material promocional. Si el cliente no desea que sus fotos sean utilizadas para estos fines, deberá notificarlo antes de la sesión y dejar registro por escrito de la no autorización con firma del fotógrafo correspondiente.
5. Toma de Fotos a Menores de Edad
- Autorización de Padres o Tutores: Es responsabilidad de los padres y/o tutores legales llenar el formulario de autorización para la participación del menor en la sesión fotográfica.
- Presencia de un adulto responsable: Un padre, madre o tutor legal deberá estar presente siempre en el lugar de la sesión durante toda la toma de fotografías o videos del menor.
- Derechos de Imagen: Los padres o tutores legales aceptan y reconocen los mismos términos de derechos de autor y uso de imágenes establecidos en la Sección 4. Esto incluye la cesión de derechos sobre las imágenes de los menores, permitiendo a LCDD el uso de las mismas para los fines descritos en dicho apartado.
- Protección de la Privacidad: LCDD se compromete a tratar con especial cuidado y confidencialidad las imágenes de menores de edad, cumpliendo con la normativa vigente de protección de menores y privacidad en Colombia, incluyendo la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales.
6. Entrega del material
- El tiempo de entrega del material videográfico y fotográfico finalizado será de 1 a 3 meses posterior a la finalización del evento.
- Es responsabilidad del cliente el asegurarse de que los canales de comunicación entregados a LCDD sean correctos, funcionales y vigentes, de modo que se pueda realizar la entrega efectiva del material y de cualquier posible correspondencia que sea requerida entre LCDD y el cliente. De no ser posible la comunicación con el cliente, LCDD se reserva el derecho a disponer del material de acuerdo a lo especificado en la Sección 4.
- Si existieran circunstancias extraordinarias que afecten los tiempos de entrega del material pactado, es responsabilidad de LCDD el comunicarlas con el cliente con la mayor brevedad posible de modo que puedan reprogramar la entrega a conveniencia de las dos partes.
- La reprogramación de la entrega del material no implica costos o penalizaciones para ninguna de las partes.
7. Confidencialidad
LCDD se compromete a tratar toda información personal proporcionada por el cliente de manera confidencial, y a proteger su privacidad de acuerdo con la normativa vigente en Colombia, incluyendo la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales, que regula el tratamiento de datos personales y los derechos del titular de la información.
8. Responsabilidad
LCDD se compromete a brindar un espacio seguro y respetuoso a sus clientes, a cuidar los tiempos de reserva y de entrega de material, y a mantener una comunicación abierta y efectiva con todos sus clientes que garanticen una experiencia de calidad. Igualmente, sus fotógrafos y videógrafos se comprometen a contribuir con su conocimiento, experiencia y talento a la construcción de un material profesional que corresponda a la altura del evento.
Así mismo, el cliente se compromete a acatar las indicaciones de las personas del staff, a tratar de manera respetuosa a todos los integrantes de LCDD y a cumplir con los compromisos adquiridos en el presente documento. Igualmente, se compromete a acatar cualquier normativa propia de SOFA y de Corferias, como asistentes al evento.
LCDD no se hace responsable de situaciones ajenas a su control, como problemas logísticos generales del evento, interrupciones externas, calamidades o imprevistos que puedan afectar la experiencia del cliente dentro o fuera del área designada del stand.
9. Atención a Reclamos y Conflictos
- Reclamaciones: Cualquier reclamación, queja o sugerencia relacionada con la experiencia fotográfica será atendida por LCDD con la mayor brevedad posible. El cliente se compromete a comunicar cualquier inconformidad de manera oportuna y respetuosa, ya sea a los miembros del staff o por los medios oficiales, según sea pertinente para el caso.
- Gestión de Conflictos: Cualquier inquietud o problema con el servicio que requiera acciones posteriores deberá ser registrada a través de los canales oficiales de LCDD, los cuales son el número de teléfono 322 886 6937 y el correo electrónico lascamarasdeldragon@gmail.com. LCDD se compromete a buscar una resolución adecuada, conforme a las políticas de la organización y a comunicarla al cliente tan pronto como sea posible.
10. Pagos
LCDD acepta todos los medios de pago disponibles en Colombia, incluyendo efectivo, transferencias bancarias, billeteras digitales y datáfono.
En el caso de que el cliente elija realizar el pago mediante datáfono (tarjeta de débito o crédito), se aplicará un cargo adicional equivalente al 5% sobre el valor total del servicio adquirido, correspondiente a la comisión que generan las entidades financieras por el uso de este medio de pago.
Este cargo adicional será informado al cliente al momento de realizar la transacción y se verá reflejado en el valor final del recibo o comprobante de pago.