Términos y condiciones

La compra de cualquier servicio, el pago de una reserva o la participación en una sesión fotográfica constituye aceptación expresa e integral de estos términos y condiciones.

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes, prevalecen sobre comunicaciones previas y se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si alguna disposición fuera declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás conservan plena vigencia.

Las Cámaras del Dragón es un colectivo de fotógrafos colombianos y del exterior que propende por la creación de espacios artísticos que dignifiquen y promuevan las profesiones artísticas y la creación de contenido dentro de entornos alternativos.

Al adquirir nuestros productos, el Cliente accede a material fotográfico y videográfico elaborado bajo estándares técnicos y profesionales propios de la actividad fotográfica y audiovisual.

Al comprar por nuestros canales oficiales, el Cliente confirma la cantidad y naturaleza de los productos adquiridos (número de fotografías, material videográfico si aplica, adicionales, etc.). Ese detalle aparece en el resumen «Tu compra» antes de pagar y en la página de la reserva.

Pago en preventa. Las reservas de preventa se pagan al 100 % por anticipado, en línea, a través de la pasarela de pago Bold (tarjeta, PSE o Nequi). La reserva queda confirmada cuando el pago es aprobado. Los precios de preventa son menores que los del día del evento.

Canales oficiales. Solo son válidas las reservas hechas en este sitio web, en el stand de Cosplay Inc durante el evento o por nuestro WhatsApp oficial. Cualquier reserva hecha por fuera de estos canales no será considerada.

Duración de la sesión. La duración de cada sesión corresponde a los productos adquiridos, tal como se indica en el catálogo y en la reserva, más el tiempo adicional que otorgue el nivel alcanzado. Ese tiempo extra es para variaciones de pose, no para reponer un retraso.

Puntualidad. El Cliente se compromete a llegar al stand entre 10 y 15 minutos antes de su hora o de su turno. Si no se presenta a tiempo, pierde ese turno; el valor pagado queda como crédito transferible según la sección 4, salvo que el retraso sea atribuible a Cosplay Inc, a SOFA o a Corferias.

Cambios de día u hora. El Cliente puede solicitar un cambio de día u hora por los mismos canales oficiales por los que reservó, a más tardar un día antes de la fecha. El cambio está sujeto a la disponibilidad que quede y solo es efectivo cuando lo confirmamos por escrito. En el nivel LEGENDARIO el reagendamiento el mismo día está garantizado, con cupos limitados.

Si no puedes asistir. Lo pagado en preventa no se pierde: si no puedes asistir, el valor queda como crédito transferible para cualquier evento futuro de Cosplay Inc.

Si cancelamos nosotros. Si la sesión se cancela por causas atribuibles exclusivamente a Cosplay Inc o a LCDD, el Cliente tiene derecho al reembolso total de los valores efectivamente pagados. Los reembolsos que apliquen se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores al evento.

Compras durante el evento. Las sesiones compradas durante el evento no son reembolsables.

Criterio artístico. La valoración artística y estética del material entregado corresponde al criterio profesional del fotógrafo asignado y no constituye causal de reembolso.

Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de fuerza mayor o caso fortuito.

Autorización de uso de imagen. El Cliente autoriza de manera expresa, informada e irrevocable a Cosplay Inc, a LCDD, a los fotógrafos y videógrafos participantes, a SOFA y a Corferias para usar su imagen captada durante el servicio con fines de archivo, portafolio profesional, difusión artística, promoción institucional, redes sociales y publicidad de los servicios, en cualquier medio físico o digital, sin limitación territorial, por tiempo indefinido y de forma gratuita. El Cliente puede restringir los usos promocionales de su imagen manifestándolo por escrito antes del inicio de la sesión.

Derechos patrimoniales. Las fotografías y videos son obras protegidas por la legislación colombiana de derecho de autor. Los derechos patrimoniales pertenecen a sus autores (fotógrafos y videógrafos de LCDD). La compra no implica cesión de derechos patrimoniales: el Cliente recibe una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y sin fines comerciales sobre el material entregado.

Derechos morales. Los derechos morales pertenecen exclusivamente a los autores y son irrenunciables, inalienables, imprescriptibles e inembargables. El Cliente se compromete a no atribuirse la autoría de las obras ni a modificarlas sustancialmente de forma que afecte su integridad o la reputación profesional de sus autores.

Uso comercial. Usar las fotografías con fines comerciales (publicidad, venta de productos, campañas, monetización, etc.) requiere autorización escrita y una tarifa independiente acordada con el fotógrafo correspondiente.

Caracterización. La autorización de uso de imagen se extiende a la caracterización, vestuario, maquillaje y elementos escénicos usados voluntariamente en la sesión. El Cliente declara contar con las autorizaciones necesarias sobre los elementos que aporte.

Material protegido en la galería. Las miniaturas que el Cliente ve en su galería privada llevan marca de agua y sirven solo para elegir. Los archivos finales, editados y sin marca, se descargan una vez pagados.

Autorización. Los padres o tutores legales deben firmar en el stand, antes de la sesión, el formulario físico de autorización para la participación del menor. Sin esa autorización escrita no se realiza la sesión.

Adulto responsable. Un padre, madre o tutor legal debe estar presente durante toda la toma de fotografías o videos del menor.

Imagen y privacidad. Los padres o representantes legales autorizan el uso de la imagen del menor en los términos de la sección 5. Tratamos con especial cuidado y confidencialidad las imágenes de menores, conforme a la normativa colombiana de protección de menores y a la Ley 1581 de 2012.

Plazo. El plazo estándar de entrega del material editado es de hasta 90 días calendario después de terminado el evento. Solo es más corto si tu compra alcanza un nivel con entrega más rápida: ELITE 45 días, MASTER 35 y LEGENDARIO 25. La fecha prometida se congela cuando el material entra a la cola de edición.

Cómo se entrega. El material se entrega en tu galería privada de este sitio, a la que entras con tu código de reserva y tu teléfono. Te avisamos por WhatsApp o correo cuando esté listo.

Galería privada. La galería permanece abierta según el nivel alcanzado (45 días en PASS, 60 en ELITE, 90 en MASTER y 6 meses en LEGENDARIO). Dentro de ese plazo eliges tus tomas y puedes ampliar el pedido.

Copia de respaldo. Conservamos una copia de respaldo del material durante seis (6) meses calendario después del evento. Pasado ese plazo podemos eliminarla de forma permanente sin previo aviso.

Datos de contacto. Es responsabilidad del Cliente que el correo y el WhatsApp que entrega sean correctos y estén vigentes. Si no es posible contactarlo, podemos conservar, archivar o eliminar el material pasados seis (6) meses.

Imprevistos. Si circunstancias extraordinarias afectan los tiempos de entrega, lo comunicaremos al Cliente lo antes posible para reprogramar la entrega de común acuerdo, sin costos ni penalizaciones para ninguna de las partes.

LCDD actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales del Cliente, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Las finalidades, los derechos del titular y cómo ejercerlos están en nuestra Política de privacidad.

Nos comprometemos a brindar un espacio seguro y respetuoso, a cuidar los tiempos de reserva y de entrega, y a mantener una comunicación abierta con nuestros clientes.

Ante fallas técnicas ineludibles que afecten la entrega (corrupción de archivos, daño de equipos, pérdida accidental de imágenes), propondremos alternativas razonables para mitigarlas. Si se busca compensación monetaria, nuestra responsabilidad máxima se limita al valor efectivamente pagado por el servicio.

El Cliente se compromete a acatar las indicaciones del equipo, a tratar con respeto a todas las personas del stand y a cumplir las normas de SOFA y de Corferias como asistente al evento.

No respondemos por situaciones ajenas a nuestro control, como problemas logísticos generales del evento, interrupciones externas o calamidades que afecten la experiencia dentro o fuera del stand.

Cualquier reclamo, queja o sugerencia se atiende con la mayor brevedad posible. Debe presentarse dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la entrega del material o, si no hubo entrega, al vencer el plazo de entrega que aplique.

Los reclamos se registran por los canales oficiales: correo lascamarasdeldragon@gmail.com, teléfono 322 886 6937 o WhatsApp 315 457 5440. Buscaremos una solución adecuada y la comunicaremos tan pronto como sea posible.